图为工作人员检修现场。

　　本网讯(通讯员 文国云)“喂，是新宁县供电公司水庙供电所邹所长吗?在你的帮助下，我们待在所里不出门，通过网上国网APP，线上不见面办电的方式，2天时间就给我所装好电表并接通了电，真是太感谢你了!”2月16日，新宁县水庙工商所曾所长通过手机感谢水庙供电所提供“不出户+零接触”的省时省心、快速高效办事流程。

　　“网上国网”APP软件，实现办电资料在线提交，供电方案和合同等材料在线下载，业务进程在线查询，服务质量在线评价等功能。“网上国网”APP推出后，日常交费、新装、更名、过户、暂停、容量变更等业务一应俱全，可以详细查询到电量电费信息、电子账单、电子发票、最近服务网点等信息，更提供了故障报修和人工服务等功能，大幅提升办电效率。

　　自发生新冠肺炎疫情以来，新宁县供电公司严格落实省、市、县政府对疫情防控工作要求，多措并举保障全县正常生产生活用电。针对用电客户来电咨询，该公司要求全体客服人员，耐心细致讲解，做到有问必答、细致全面。同时该公司还基于微信、微博、抖音平台，同步推出“网上交费、户号查询”短视频，指导客户网上充值交费，让广大客户足不出户即可充值交费、办理业务，真正做到“网上办、不见面、保安全、升效率”，最大限度阻击和减少疫情传播风险。

　　该公司负责人介绍，“在疫情防控期间，我公司强力推出网上国网APP，实现了客户足不出户就可以办理用电业务需求，客户可以呆在家里，通过网上国网APP实现业务办理、故障报修、疫情了解，给客户提供了方便快捷的服务。”