网友投诉:在奔驰湖南仁孚店买的奔驰行程不足1200公里,两月熄火17次
此前报道:车主反映奔驰ML350新车频繁熄火 更换多配件仍未解决
红网长沙12月9日讯(记者 吴庠)长沙网友莫先生花费百万买来的奔驰新车,仅行驶千余公里就频繁出现“自动熄火”,送至4S店维修更换多个零部件仍无改观,无奈之下向红网“消费维权”频道发帖投诉。今日,此事有了最新进展——据莫先生透漏,厂商奔驰中国已同意为其换一台同型号同配置新车,至于其他赔偿事宜,还在等待奔驰总部的最后答复。
莫先生的这台型号为ML350的奔驰SUV,在今年6月购于奔驰湖南仁孚4S店,当时总车价一共花费了101万元。据其介绍,购买后的3个多月的时间里,新车一直开窗放在家里的车库,以散发气味,直到9月才正式驾驶该车,却不料在一周内的时间里,多次遭遇“启动后自动熄火”的状况。即使连续启动多次,该车仍不断熄火,后发现需要启动后立即加油才能正常运行。
9月19日,莫先生将车送往奔驰湖南仁孚4S店进行检测,当时未能找出这种异常状况产生的原因。此后一段时间,该车“自动熄火”的故障仍不间隙性出现。为了自己和家人的安全,莫先生又先后3次将车送往4S店进行检修。对此,4S店售后人员先后更换了该车的“油泵控制单元”、“继电器”和“钥匙接收器”等多个零部件,但仍无法解决“自动熄火”的问题。
莫先生认为,自己拥有十几年的驾驶经验,一直严格按照《使用说明书》、《保养手册》等规定正常使用该车,对该车未进行任何改装或非经厂家特约服务站维修,对该车的使用一直是基于正常、合理、合规的原则,未滥用或者不当使用,“这种故障的持续出现,应该是因为该车本身存在质量问题,应予以退换车。”
由于自己的换车要求,4S店一直未给出明确答复,他遂向红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)发帖投诉。红网记者随后就此事,致电奔驰湖南仁孚4S店了解情况,相关负责人同样未也给出正面答复,只是强调已上报厂家奔驰中国处理。
今日下午,红网记者从车主莫先生处获悉,奔驰中国已同意为其免费更换一台同型号同配置新车,并负责承担车辆购置税、上牌等相关费用。至于给车主造成的误工费、交通费等其他经济损失,奔驰中国已向奔驰总部提出申报。
来源:红网
编辑:redcloud
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